Прошёл тренинг по внутренним коммуникациям.
- Типажи собеседников (и сотрудников!), стратегии разговора с зависимости от типажа.
- Деловая игра с записью на камеру.
- Как менять стилистику общения в зависимости от цели коммуникаций.
Практика с записью на камеру.
- Как снимать возражения, не обижая собеседника
Практика с записью на камеру.
- Как отвечать на неоднозначные и болезненные вопросы.
Практика с записью на камеру.
- Как поддерживать эмоциональный комфорт в общении (техники ухода от конфликта).
Практика с записью на камеру.
- Деловая игра на определение уровня напряженности в команде.
- Три принципа конструктивной и принципиальной обратной связи.
Практика с записью на камеру.
9. Подведение итогов и персональные рекомендации тренеров каждому