Прошёл двухдневный тренинг в известной фарм.комании по теме «Экология общения лидера/руководителя»

1. Слова, позволяющие управлять настроением собеседника. Практика с записью на камеру.
2. Типажи собеседников. Речевые инструменты для общения с каждым. Видео-тренажёр на определение типажа.
3. Тестирование участников по типажам.
4. Как предугадать возможные вопросы внутренней и внешней коммуникации.
5.  Как ответить на любой вопрос, даже если не знаешь ответа. Практика на кейсах компании.
6. Просмотр и анализ учебного видео.
7. Деловая игра на умение погружать собеседника в контекст и задавать уточняющие вопросы.
8. Типология провокаций и манипуляций. Формула ответа при горизонтальной и вертикальной коммуникации.
9. Практика на кейсах компании
10. Win-win. Как найти 3-е решение в переговорах
11. Деловая игра.
12. Подведение итогов тренинга.