Прошёл групповой тренинг в компании Акзонобель по кризисным коммуникациям
В программе:
- Простые структуры упаковки информации. Как говорить кратко, понятно, не упуская главное. Практика с записью на камеру.
- Сложные структуры упаковки информации. Как снимать возражения собеседника.
- Типажи собеседников и стратегия взаимодействия с каждым типажом.
- Деловая игра на типажи собеседников.
- 7 ключей в случае импровизации при переговорах. Как не растеряться, если что-то пошло не так.
- Как убедить собеседника через эмоцию, если рациональных аргументов недостаточно. Практика.
- Как обсуждать прогнозные, кризисные и противоречивые вопросы.
- Провокации и манипуляции собеседников. Как экологично реагировать на них.
- А если провокатор и манипулятор вышестоящий или нижестоящий собеседник? Специфика стратегии.
- Деловая игра на провокации по кейсам заказчика (все на одного)
- Подведение итогов тренинга.
