Прошёл групповой тренинг в Петербурге для сотрудников
компании ТАКЕДА
«Каскадирование информации и работа с возражениями»
(программа рассчитана на 6 часов)
- Простые структуры для краткого и чёткого каскадирования информации. Как объяснить суть любых изменений сотрудникам компании. Как проинформировать, но не быть при этом скучным. Как сделать классное выступление, если нет времени на подготовку. Практика с записью на камеру.
- Слова-маячки для управления эмоциями слушателя. Что сказать, чтобы тебе сопереживали. Как повлиять на настроение слушателей, чтобы вдохновить их и мотивировать.
Практика.
- Как об одном и том же говорить пятью разными способами (тренды подачи информации). Сочетание рациональных и эмоциональных аргументов, чтобы рассказать о своей идее, проекте, предложении. Как быть ярким и непохожим на других спикеров с помощью простых речевых инструментов. Практика.
- Как ответить на любой вопрос, даже если не знаешь ответа. Что делать, если:
- ты должен знать ответ на вопрос и ты его знаешь;
- должен, но не знаешь;
- не должен, но знаешь;
- не должен и не знаешь
Практика.
- Как отвечать на сложные вопросы (прогнозные, кризисные, с противоречием). Практика на кейсах компании.
- Как снимать возражения специалистов здравоохранения, как аргументировано защищать свою точку зрения, но при этом не обижать оппонента.
Практика Подведение итогов тренинга. 
